M-Smile minori chihara official fan club

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Q&A

入会時の年会費のお支払いについて

ファンレター・プレゼントについて

会員専用ホームページのアクセスについて

メール情報配信サービスについて

退会手続きについて

M-Smileへのお問合せについて

 

M-Smile新規ご入会について

M-Smileに入会したいのですが、どのような方法がありますか?

ご入会方法は5通りございます。
・郵便振替
・ローチケ.com
・ローソン店頭端末Loppi
・コンビニオンライン
・オンラインクレジット

詳しくはJOINのページをご覧ください。

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M-Smileに入会するとどんな会員特典がありますか?

ファンクラブの会員特典は、FC限定イベントへの参加、会報誌の発行など
オフィシャルファンクラブならではのプレミア特典が満載です。
詳しくはこちらのページから会員特典をご覧下さい。

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年会費はいくらかかりますか?

入会時に年会費5,200円(税込)をご入金いただきます。(別途手数料が必要となります。)
その後、会期が変わるごとに年会費がかかります。

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会員期間はどのようになっていますか? 自分の継続期限日がわかりません。

会期制となっており、入会時期に関わらず6月1日〜翌年5月末日までが会員有効期間となります。
その後、会期が変わる毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、翌会期末まで有効期限が延長されます。
有効期限に関しては、M-Smileサイト内ログイン後の[マイページ]にて確認ができます。

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E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、 携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?

携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
[システムからの確認メール送信元 info@finn-neo.com]、[ ファンクラブ事務局からの配信メール送信元m-smile@chiharaminori.net ]からのメールが届くように各自設定してからご登録下さい。

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ローチケ.comや、ローソン店頭端末Loppiでの申し込み操作が良く分からないのですが?

詳しいお手続き方法は下記ページをご参照下さいませ。
・ローチケ.comからのお申込み方法
・ローソン店頭端末Loppiからのお申込み方法
 ローチケ.comや、ローソン店頭端末Loppi端末操作については 0570-000-777 までお問い合わせください。

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日本語以外のサービスはありますか?

M-SmileのWebサイト、及び会報等の会員特典に関しては日本語でのサービスに限らせて頂いております。

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オンラインからの登録手続き方法について

仮入会とは何ですか?

仮入会とは、FC会員本登録を申請後、まだ会費のお支払いが済んでいない状態です。
郵便振替の場合、事務局で入金を確認後、登録の処理を行い、FC会員本登録が完了となります。
FC会員本登録完了までは、Webサイト会員ページはご覧になれません。

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エラーが表示されるのですが、 どこを修正したらいいのか分かりません。

ご登録フォームに記載されている指定文字でご入力いただいていますか?
また、ご入力の際、機種依存文字は使用しないでください。
マンションの棟名などにローマ数字が含まれる場合は、必ず数字(1、2など)で入力をしてください。
またお名前に特殊な文字が含まれる場合も、申し訳ございませんが、略字などでご対応ください。
郵便物などで表示されず、配達の際にお手元に届かない場合がございます。ご注意ください。

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住所や名前を入力して手続きしますが、 個人情報はきちんと守られているのでしょうか?

当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、日本ジオトラストのSSLサーバ証明書を使用し、
SSL暗号化通信を実現しています。お手続きの際、情報を入力するページ下部のスマートシールのクリックにより、サーバ証明書の検証結果をご確認ください。

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間違って入力してしまった内容は修正できますか?

E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。
その場合は、M-Smileまでお問合せ下さい。
その他の修正は、Webサイト会員ページ内の「マイページ」ページより変更が可能です。

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登録完了後の確認メールが届きません。

E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払いください。
また、携帯電話をご利用でドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、システムからの確認メール送信元 m-smile@chiharaminori.netからのメールが届くように各自設定してからお手続きを行って下さい。
指定受信/拒否設定の変更方法はこちらからご確認下さい。

○各種自動配信メールが届かない方の主な原因
1)携帯メールアドレスをご登録され、メール受信設定をしていない可能性がございます。
→「メール受信設定」を正しく設定してください。パソコンからのメールを受信できる設定にしてください。

2)PCメールアドレス、フリーメールをご登録されたお客様は、迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。
→「メール受信設定」「迷惑メールフォルダの確認」をお願いいたします。

3)ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
→お問合せページより、メールアドレスの変更をご依頼ください。
メール受信設定方法のご案内
※お客様ご自身の責任のもと、設定の変更をお願いいたします。
携帯電話をお買い上げの状態、もしくは一括設定などされている場合、お客様自身が設定されていなくてもメール受信拒否設定になっている事があり、事務局からのメールが届かない可能性がございます。
以下を参考にメール受信設定のご確認、設定をお願い申し上げます。

メールの受信設定をご確認のうえ、受信拒否設定をされている場合は下記2つのアドレスからのメールを受信できるように設定してください。
【m-smile@chiharaminori.net】【info@finn-neo.com】

・ドメイン指定受信:受信したいドメインとして登録
・指定アドレス受信:受信したいアドレスとして登録

○au [ezweb.ne.jp、biz.ezweb.ne.jp、ido.ne.jp]
1)「迷惑メールフィルター」→「個別設定」→「なりすまし規制」→「(低)設定にする」
2)「なりすまし規制」→「転送/なりすましメールを受信する場合はこちら」→「設定する」→【m-smile@chiharaminori.net】【info@finn-neo.com】を登録してください。
3)「一括指定受信」にて「インターネット」にチェックを入れてください。チェックが外れている場合、パソコンから送信されるメールがすべて拒否されます。
4)かんたん 設定にしておりますと「なりすまし規制(高)」になり、M-Smileからのメールが届かない可能性があります。

○docomo [docomo.ne.jp、mopera.net]
1)「URL付きメール拒否設定」を解除してください。
2)「受信設定」にて【m-smile@chiharaminori.net】【info@finn-neo.com】からのメールを受信できるよう登録してください。
3)「iモード/spモードメール大量送信者からのメール受信制限」を解除してください。

○SoftBank [softbank.ne.jp、vodafone.ne.jp、disney.ne.jp、i.softbank.jp]
1)「受信許可・拒否設定」から、「受信許可リスト設定」に【m-smile@chiharaminori.net】【info@finn-neo.com】を追加してください。
2)「URLリンク付きメール拒否設定」→「受け取る」を選択してください。
3)「なりすましメール拒否設定」→「受け取る」を選択、または「受け取らない」を選択後「なりすまし救済リスト設定」に 【m-smile@chiharaminori.net】【info@finn-neo.com】を追加してください。
4)「かんたん設定」にしておりますと「なりすましメールを受信しない」設定となり、M-Smileからのメールが届かない可能性がございます。

○フリーメール [Yahoo!メール・hotmail・gmail等]
1)「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」をご確認ください。
2)メール設定機能に従い【m-smile@chiharaminori.net】【info@finn-neo.com】からのメールが届くよう設定してください。

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入会時の年会費のお支払いについて

会費の金額を間違えて支払ってしまったのですが?

多い、少ない、どちらの場合も、M-Smileから電話もしくはメールにて後日ご連絡いたします。
多く支払われた方は、お客様の口座へ振込手数料を差し引いた額での返金となります。
少なく支払われた場合は、M-Smileから指定する方法にて不足分をご入金ください。
M-Smileからの連絡前にご自身で気づかれた場合には、M-Smileまでご連絡ください。
M-Smileへのお問合せに関しては「M-Smileへのお問合せについて」をご確認の上ご連絡ください。
尚、多く支払われた方には振込口座をお伺いしますので、
「銀行名・支店名・口座番号・名義人氏名・入金日・入金額・入金方法」をご確認の上、ご連絡ください。

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登録内容の変更について

結婚をして自分の名字と住所が変わりました。登録内容を変更するにはどうすれば良いですか?

M-Smileまで旧姓と新姓をハガキまたはメールにてご連絡ください。
住所に関しましては、会員ページ内の「マイページ」にてご変更が可能となっておりますので、予めご自身で編集いただきますようお願いします。

但し、M-Smileから会員様へ発送物がある場合(オリジナルグッズやプレゼント発送等)は、
情報に行き違いが生じないよう、充分にご注意ください。
万が一、上記手続きがないまま発送物等が届かなかった場合の再発送料金は各自で御負担いただきます。
また、2回以上に渡り発送物が届かない場合は原因が解決されるまで発送は停止させていただきます。

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メールアドレスを変更しました。変更後も正しくメール配信してもらうにはどうすれば良いですか?

Webサイト会員ページへログイン後、[マイページ]にて、ご自身でご変更頂けます。
尚、ご入力の際は半角英数字でご入力ください。スペースや半角英数字以外の文字が含まれる場合はご登録いただけません。
万が一、ご自身による変更手続きがされていないことが原因で、何らかの情報伝達が遅れたり、
届かなかったりした場合、M-Smileでは一切の責任を負いかねますことをご了承ください。

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ファンレター・プレゼントについて

ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。

〒152-8799 東京都目黒区目黒本町1-15-16 目黒郵便局留
茅原実里オフィシャルファンクラブ「M-Smile」にお送りください。
必ずご自分の会員番号、お名前、住所、お電話番号をご明記ください。
尚、返信に関しましては保証致しかねますのでご了承ください。

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パスワードの再発行について

自分のパスワードを忘れてしまい、会員ページへログイン出来ません。

パスワードをお忘れの場合は、こちらのページからパスワードの再発行手続きを行ってください。
パスワードの再発行手続きは何度でも可能です。

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【パスワードの再発行を行う】ボタンを押しても、 新しいパスワードを通知するメールが届きません。

ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払いください。
なお、パスワードの再発行は、ご登録のメインアドレス宛へのお知らせとなります。

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確認メール・通知メールについて

オンラインから登録手続きを済ませた後の確認メールが何日経っても届きません。

E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。E-mailアドレスを誤って入力された場合は、
登録後の確認メールがお手元に届きません。
その場合は、M-Smileまでお問合せください。

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PCのアドレスと携帯のアドレスを両方登録したのですが、どちらにメールが届くのですか?

必須項目欄にご記入いただいた[メールアドレス]に確認・通知メール、及びM-Smileからの情報メールが配信されます。
[メールアドレス(サブ)]にご記入いただいたメールアドレスには配信されません。

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PCのアドレスを登録しましたが、情報のメール配信は携帯のアドレスに受信したいです。
どうすれば良いですか?

Webサイト会員ページへログイン後、[マイページ]にて、ご自身でご変更頂けます。
[メールアドレス]欄に、配信ご希望の携帯メールアドレスをご登録ください。なお、携帯で受信される場合は、必ず受信拒否設定等のご確認・ご設定をお願いいたします。
なお、ID/パスワードが発行される前にメールアドレスの変更をご希望の場合は、お手数ですがM-Smileまでご連絡ください。

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会員証の再発行・発送について

会員証を無くしてしまいました。再発行はしてもらえますか?

会員証を再発行・発送させていただきます。
尚、会員証再発行・発送には手数料1,080円(税込)が必要となります。

※再発行の際、会員番号が変更となり、今までご使用いただいていた会員番号(ID)は
今後ご使用いただけなくなりますのでご注意ください。

再発行希望の方は、こちらのページからお問合せいただきますようお願いいたします。

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入会の手続きを完了しましたが、会員証が届きません。

会員証につきましては、初回会報に同封致します。
会報が届かない・会員証が入っていなかった場合は、M-Smileまでお問い合わせください。

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会員専用ホームページのアクセスについて

パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?

[推奨環境ページ]をご確認の上、ご不明な点はお問い合わせください。

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メール情報配信サービスについて

メール情報配信サービスについて

M-Smileでは会員の皆様にご登録頂いているメールアドレスへ、必要時(不定期)にメール配信を行っております(メインアドレスへのみ)。
メインアドレスに携帯のメールアドレスをご登録されている場合は、下記のメールアドレスからのメールが確実に届くように、受信拒否設定のご確認を行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
 M-Smileからのご案内 m-smile@chiharaminori.net
 その他、システムからのご案内 info@finn-neo.com
※その他イベント時等に上記とは異なった特別なメールアドレスが設けられる場合がございます。
また、その他諸事情により一時的に配信元メールアドレスが変わる場合は、その都度Webサイト等でご案内いたします。

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退会手続きについて

退会手続きについて

会期の期限日までに次期のご継続手続きを頂かなかった場合は、自動的に退会扱いとなります。
また会員規約を遵守していただけない場合、および会員としてふさわしくない行為があった場合は
退会をしていただく場合があります。
会期中に退会をご希望される場合は、M-Smileまでご連絡ください。
なお、いかなる理由でも年会費のご返金は致しかねますので、予めご了承ください。

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M-Smileへのお問合せについて

M-Smileへのお問合せについて

Q&Aページにてご不明点等が解決されなかった場合は、こちらのページからお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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